Politique de confidentialité

Boutique Maison · French Lifestyle Edition

Une gestion transparente et responsable des données

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont les données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lors de l’utilisation du site Homeessencia.
Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux exigences applicables en matière de commerce en ligne en Europe.

I. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site Homeessencia est :

Homeessencia
6002 Al Highway 69 N
Cullman, AL 35058
United States

Email : ask@homeessencia.com
Téléphone : +1 (516) 640-8316

Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens des traitements effectués dans le cadre de la gestion du site, des commandes, des paiements, des livraisons et du service client.

Lorsque la réglementation applicable l’exige, un représentant dans l’Union européenne est désigné conformément aux dispositions du RGPD.

II. Données collectées

Dans le cadre de votre navigation et de vos commandes, les données suivantes peuvent être collectées :

  1. Nom et prénom

  2. Adresse de livraison et de facturation

  3. Numéro de téléphone

  4. Adresse e-mail

  5. Adresse IP

  6. Données de navigation

  7. Cookies

  8. Données liées au traitement du paiement, traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers

III. Finalités du traitement des données

Les données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

  1. Gestion et traitement des commandes

  2. Organisation de la livraison

  3. Service client et assistance

  4. Traitement sécurisé des paiements

  5. Amélioration de l’expérience utilisateur

  6. Analyse des performances du site et du trafic

  7. Actions marketing, sous réserve du consentement de l’utilisateur

IV. Prestataires et hébergement

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site et à l’exécution des services demandés.

Les catégories de destinataires comprennent notamment :

  • prestataires de paiement chargés du traitement sécurisé des transactions ;
  • transporteurs et partenaires logistiques nécessaires à la livraison des commandes ;
  • fournisseurs de services techniques, d’hébergement, de sécurité et de maintenance ;
  • outils d’analyse et de mesure d’audience lorsqu’ils sont activés conformément aux règles relatives au consentement.

Chaque prestataire reçoit uniquement les données nécessaires à la réalisation de sa mission.

Les prestataires peuvent agir selon leur rôle juridique applicable en tant que sous-traitant, responsable indépendant ou autre catégorie prévue par la réglementation.

V. Cookies

Le site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer l’expérience utilisateur.

Les cookies utilisés peuvent être classés en plusieurs catégories :

  1. Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site

  2. Cookies analytiques permettant de mesurer la performance et le trafic

  3. Cookies marketing utilisés pour l’optimisation des campagnes publicitaires, sous réserve du consentement de l’utilisateur

L’utilisateur peut à tout moment gérer ses préférences via les paramètres de son navigateur.

VI. Base légale du traitement

Les traitements de données personnelles reposent sur les bases juridiques suivantes :

Finalité Base juridique
Création et gestion des commandes Exécution du contrat
Paiement et remboursement Exécution du contrat et obligations légales
Livraison des produits Exécution du contrat
Service client et gestion des demandes Exécution du contrat ou intérêt légitime
Facturation et obligations comptables Obligation légale
Sécurité du site et prévention des fraudes Intérêt légitime
Analyse statistique non essentielle Consentement lorsque requis
Marketing et communications commerciales Consentement ou autre base autorisée par la loi

Lorsque le traitement repose sur le consentement, l’utilisateur peut retirer celui-ci à tout moment sans affecter la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

VII. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose notamment des droits suivants :

  • droit d’accès aux données personnelles le concernant ;
  • droit de rectification des données inexactes ;
  • droit à l’effacement lorsque les conditions légales sont remplies ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit à la portabilité des données lorsque applicable ;
  • droit d’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime ;
  • droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Les demandes peuvent être envoyées à :

Email : ask@homeessencia.com

Une réponse est apportée dans un délai maximum d’un mois, sauf prolongation autorisée par l’article 12 du RGPD en cas de complexité particulière.

VIII. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée correspondant à chaque finalité de traitement.

Les principales durées applicables sont :

  • Données de commande et informations contractuelles : pendant la durée nécessaire à l’exécution de la commande puis pendant la durée requise par les obligations légales applicables ;
  • Données de facturation et documents comptables : jusqu’à 10 ans lorsque cette durée est exigée par les règles fiscales et comptables applicables ;
  • Données relatives au service client, aux demandes et réclamations : jusqu’à la clôture du dossier puis pendant la durée nécessaire à la défense des droits ;
  • Données marketing : jusqu’au retrait du consentement ou à l’opposition de l’utilisateur ;
  • Données analytiques : selon la durée définie par chaque outil utilisé et les règles applicables aux cookies.

À l’expiration des périodes applicables, les données sont supprimées ou anonymisées sauf obligation légale contraire.

IX. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place afin de protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, modification ou divulgation.

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés et certifiés, sans stockage direct des informations de carte sur nos systèmes.

X. Mineurs

Le site n’est pas destiné aux personnes n’ayant pas l’âge requis pour conclure un contrat selon la réglementation applicable.

Les données personnelles de mineurs ne sont pas collectées intentionnellement sans base légale appropriée ou autorisation lorsque celle-ci est nécessaire.

Si une collecte non conforme est identifiée, les mesures appropriées sont prises afin de vérifier la situation et supprimer les données lorsque cela est requis.